網站接手與救援

原本的廠商聯絡不上、網站放著沒人管、或做網站的同事已經離職。 這一頁講的是接下來該做什麼、以及先不要做什麼——後者通常更重要， 因為有些動作會讓原本救得回來的網站變成救不回來。

台中、苗栗、新竹、桃園可約當面談，其他地區（含海外）遠端合作。

先分清楚你是哪一種

三種處境看起來很像，但差別在誰握有權限，處理順序完全不同。

• 原廠商失聯電話不通、信不回，網站還在跑但沒有人能改。最急的是先確認你握有什麼，改網站可以晚一點——網域與主機若在你名下，控制權就還在你手上，其餘都有辦法；若在對方名下，那是所有權問題，只有對方或註冊商能解。
• 原廠商還在，但不做了對方收掉服務、轉型、或單純不想接這個案子。這一種比失聯好處理得多：對方通常願意交接，缺的是「要交接什麼」的清單。把權限盤點表寄給對方，一次要齊，比來回問十次快。
• 自己人離職，沒有交接網站是前同事或工讀生做的，帳號密碼隨人走了。這一種的關鍵在公司內部：先查公司信箱收過哪些服務的通知信（主機商、網域商、金流），那些信件就是帳號存在的證據，也是找回密碼的入口。

先不要做的四件事

急著動手是這個情境最常見的損失來源。下面四件在確認現況之前都不要做。

• 不要急著改 DNSDNS 一改，網站可能直接離線，而你還沒確認新主機能不能跑起來。先把現況備份完、新環境測到可用，再切。
• 不要刪任何帳號看起來沒用的帳號可能是金流通知、SSL 續期或備份排程的收件者。刪掉之後那些東西會安靜地停掉。
• 不要先決定重做重做是選項之一，要看過現況再決定。沒看就決定重做，等於丟掉一個可能還堪用的網站，也丟掉裡面累積的搜尋排名。
• 不要在正式站上直接動手正式站是還在服務客人的東西。要試就先複製一份，在不影響訪客的地方試。

權限盤點：十一項

這十一項決定「接不接得到」與「接手之後改不改得動」。 逐項確認你有沒有、在誰手上。

• 網域註冊商網域在哪一家註冊、帳號誰在用。這一項決定網站是不是你的。
• DNS 管理權網域可能在 A 家註冊、DNS 託管在 B 家。搬站要動的是後者。
• 主機控制台主機商、方案、控制台帳號、FTP 或 SSH 存取。
• 網站後台要管理員層級。編輯層級看不到外掛、佈景與使用者管理。
• 原始碼佈景、外掛設定、客製程式碼，以及編譯前的原始檔——主機上跑的那份只是產物。
• 資料庫存取權限與一份可還原的匯出檔。內容、訂單、會員都在裡面。
• 雲端空間圖片、影片、設計原檔常放在另一個雲端帳號，不在主機上。
• 金流串接刷卡收款的介接：金流商後台與 API 金鑰。若是前一手用自己的帳號申請的，這一項牽涉的是錢的流向。
• 表單通知信箱詢價表單寄到哪個信箱。這一項最常被漏掉，漏掉的後果是詢問一直有、但沒有人收到。
• SSL 憑證誰在續期、什麼時候到期。過期會讓瀏覽器直接標示不安全。
• 第三方外掛與佈景授權授權綁在誰的帳號下、續期到什麼時候。過期不會馬上壞，是安靜地停止更新。

這份清單我們做成了可以直接勾的版本：網站接手健檢表。 不用留 Email、不用註冊，瀏覽器按列印就是一份 A4， 可以直接拿去對著問原廠商，也可以拿來檢查我們。

什麼權限都沒有，從哪裡查起

• 從網域註冊商查起用公開查詢服務查你的網域，註冊人多半已隱私保護，但註冊商是哪一家看得到。找到那一家，用公司的 Email 走忘記密碼流程——收得到信就代表帳號在你這邊。
• 從 DNS 紀錄看主機在哪DNS 的 A 紀錄指向的 IP 可以反查是哪一家主機商。知道主機商之後，同樣走帳號救援流程。
• 從公司信箱翻通知信主機續約、網域到期、金流結算、SSL 續期都會寄信。那些信件是「帳號存在且屬於誰」最直接的證據。

能救，還是該重做

這一題看條件判斷。下面兩組條件，看你落在哪一邊。 要說清楚的是：評估的結論常常是「不用重做」—— 一個結構還好、只是疏於維護的網站，補更新、修安全性設定，成本遠低於重來一次。

傾向接手修復

• 網域在你名下，或對方願意配合移轉
• 拿得到主機或資料庫其中之一
• 網站目前還打得開，內容大致完整
• 網址結構沒有大問題，過去的排名還在
• 功能需求與現況落差不大，主要是疏於維護

傾向重做

• 架構不支援你接下來要的功能
• 前一手留下的技術債，修起來比重寫貴
• 核心與外掛長期沒更新，且沒有備份可回溯
• 客製程式沒有原始碼也沒有文件，且必須繼續維護

接手 WordPress 站時，實際會看什麼

台灣中小企業的網站以 WordPress 居多，而它的問題有固定的形狀。 這五項是打開後台第一輪就會查的：

• 核心版本落後幾個版本、是否還在安全性支援範圍內。
• 外掛版本與棄用狀態逐一看更新時間與最近相容版本；已停止維護的外掛是接手後最先要換掉的東西。
• 佈景是否被直接改動直接改市售佈景的檔案，下次更新就會被蓋掉。看有沒有子佈景，或改動是否已被覆蓋過。
• 有沒有備份有沒有排程、存在哪裡、以及有沒有人實際還原過。沒有還原過的備份只是一個假設。
• 有沒有測試站有的話，更新與改動可以先在那裡試；沒有的話，接手後第一件事通常是先建一個。

名詞不熟的話：備份、 測試站、 外掛、 DNS、 SSL 憑證都在名詞解釋裡。

費用

NT$4,000 起：現有網站技術健檢／接手評估。 交付的是一份書面報告，問題清單依嚴重度排序、每項附建議處理方式與大致工時量級。

健檢不包含修復。 修什麼、修到哪裡，要看過報告之後才議定範圍與報價—— 這份報告可以帶去跟任何廠商討論，不綁定我們。 其餘各級費用與年度費用列在費用頁。

下一次發包，把這幾條寫進合約

• 原始碼 100％ 交付，含客製程式與編譯前的原始檔
• 網域與主機帳號以業主名義註冊，廠商僅取得使用權限
• 專案結束時，廠商交付所有帳號的完整控制權
• 客製程式碼的著作財產權歸屬，於報價階段明定

我們自己的做法寫在報價裡，列為預設條款： 網域與主機帳號一律登記在你名下，不掛在我們名下，隨時可以帶走。 為什麼網域登記在誰名下就決定網站歸誰，寫在 網域與主機該登記在誰名下。

聯絡

上線工作室 OnLaunch Studio： 加 LINE 官方帳號，或寄 hello@onlaunch.tw。 手上有什麼權限、網站現在什麼狀況，講得出多少講多少，其餘我們一起查。

最後更新 2026-10-06