換廠商之後，網站要怎麼接手？

換網頁設計廠商的時候，多數人擔心的是「會不會要重做」。實際接過幾個轉手案之後， 我們發現真正讓專案卡住的很少是技術，而是東西拿不拿得到。 網站還在線上跑，但沒有人有後台密碼；原始碼只有一半；外掛的授權綁在前一手的帳號上。 這些都是交接問題。

這篇文章列出接手前要清點的七件東西，以及四種常見卡關狀況各自的處理順序。

接手前要清點的七件東西

1. 網域：註冊在誰名下、註冊商是哪一家、管理帳號誰在用。
2. DNS 管理權：網域可能在 A 家註冊、DNS 卻託管在 B 家。改站要動的是 DNS。
3. 主機／伺服器：主機商、方案、控制台帳號、FTP 或 SSH 存取。
4. 網站後台：管理員帳號，而且要是管理員層級，不是編輯層級。
5. 原始碼與素材原檔：佈景、外掛設定、客製程式碼，以及設計稿與圖片原檔。
6. 付費外掛與佈景的授權：授權綁在誰的帳號下，續期到什麼時候。
7. 金流與第三方服務帳號：金流商後台、電子報、分析工具、Google 商家檔案。

前四項決定「接不接得到」，後三項決定「接手之後改不改得動」。 七項裡最常缺的是第 6 項——付費外掛的授權過期之後不會馬上壞， 而是安靜地停止更新，直到某次安全性漏洞被利用才發現。

四種常見卡關與處理順序

① 網域註冊在前一手名下

最貴的一種。 這是所有權問題，只有對方或註冊商能解。 處理順序是：先確認註冊人資料（多數註冊商的公開查詢看得到註冊商是哪一家）→ 聯絡對方要求移轉 → 對方不回應時走註冊商的爭議程序。 在解決之前不要開始改版：網域拿不回來，做再多都在別人的地基上。

② 只有編輯權限，沒有管理員權限

編輯權限看得到內容，看不到外掛、佈景與使用者管理。 若主機控制台拿得到，通常可以從資料庫或主機端建立新的管理員帳號； 拿不到主機就只能請對方開權限。評估階段就要確認這一項， 因為它決定接手評估能不能做完。

③ 客製功能沒有文件，也沒有原始碼註解

網站能跑，但沒有人知道那段程式在做什麼。 處理方式是先界定範圍：把「要繼續維護的功能」與 「可以重寫的功能」分開，只對前者做逆向理解。 全部都想讀懂通常比重寫還貴。

④ 金流串接是前一手用自己的帳號申請的

款項會進到對方的帳戶，或對方持有 API 金鑰。 這一項要在接手當下就處理，不能等——它牽涉的是錢的流向，不是網站功能。

接手評估要在報價之前做完

看不到後台就報價，等於用猜的定價。 我們把這件事做成一個獨立的付費項目： 現有網站技術健檢／接手評估， 交付的是一份書面報告——問題清單依嚴重度排序、每項附建議處理方式與大致工時量級。 評估完才有辦法給固定報價，這對雙方都比較公平。 完整的服務內容與各級價格在網頁設計服務頁， 四級起價與年度費用列在費用頁。

想自己先盤一遍的話，我們把清點項目做成了可以直接用的 網站接手健檢表， 換廠商前對著它逐項問，比事後才發現少了什麼便宜得多。

如果你正要發第一次的案子

上面所有卡關都可以在合作開始的第一天就避免掉，方法是把七項寫進合約。 我們自己的做法是把它變成預設條款：網域與主機帳號一律登記在你名下，不掛在我們名下，隨時可以帶走。

這一條沒有例外，也不需要客戶開口要。 理由很簡單：網站屬於你，我們不拿它當作品集素材。 關於網域與主機的帳號歸屬，另有一篇專門講 網域與主機該登記在誰名下。

接手不等於重做

最後講一件容易被誤導的事：接手評估的結論常常是「不用重做」。 一個結構還好、只是疏於維護的網站，補更新、修安全性設定、 把該有的結構化資料補上， 成本遠低於重來一次。會建議重做的通常是兩種情況： 架構不支援你接下來要的功能，或前一手留下的技術債修起來比重寫貴。

哪一種都要先看過才知道。這就是為什麼評估要收費，也為什麼它值得。