WooCommerce 上線前檢查表
開店網站上線前，這六區逐項走完。多數上線後的客訴，來源都在這張表上。
什麼時候用：商品都上架好、準備正式開賣之前。建議實際下單走完整流程兩次：一次刷卡、一次超商取貨。
金流
這一區沒有一項可以「上線後再說」。
- 正式模式刷一筆小額，再退一次款測試模式與正式模式是兩組設定。退款流程只有真的退一次才知道會不會卡住。
- 刷卡失敗會怎樣故意用錯誤卡號試一次。失敗頁面要講人話，而且訂單不能變成「已成立但沒付款」的孤兒。
- 超商代碼／ATM 轉帳的繳費期限未付款訂單要多久自動取消、庫存要不要先扣，這兩件事要一致，不然會超賣。
- 手續費率與入帳日確認過不同金流商、不同支付方式的費率與撥款週期不一樣，直接影響你的現金流。
運費與物流
- 每一種配送方式都算一次運費宅配、超商取貨、自取的運費規則常常互相衝突。逐一下單試算。
- 免運門檻的計算基準是「商品小計」還是「含稅總額」？折扣後還算不算得到？這一條最容易客訴。
- 離島與偏遠地區要嘛加價、要嘛不出貨，總之不能讓對方結完帳才發現送不到。
- 超商取貨的門市選擇會不會壞門市選擇是外掛跳轉，換佈景或更新後最容易失效的地方之一。
- 出貨後的追蹤碼怎麼給客人手動寄？自動帶進通知信？不決定的話就會變成沒人做。
稅與發票
這一區牽涉法遵，不確定就問你的會計師，不要靠外掛預設值。
- 商品價格是含稅還是未稅設定錯會讓每一張發票金額都不對，事後很難補救。
- 電子發票怎麼開、由誰開串接加值中心自動開、還是人工在平台開？決定要不要接 API。
- 買家可以填統編與載具嗎B2B 客戶沒有統編欄位就不會下單。載具則是 B2C 的基本期待。
- 發票的作廢與折讓流程走過一次退款不等於發票處理完，兩件事要分開確認。
庫存
- 庫存歸零時商品怎麼顯示隱藏、顯示為缺貨、還是可接受預購？三種都合理，但要選定。
- 同一件商品同時被兩個人買下單當下扣庫存還是付款後扣？這決定會不會超賣。
- 有規格（尺寸／顏色）的商品逐一確認庫存主商品有庫存但某個規格沒有，是最常見的漏洞。
- 庫存低時有沒有人會知道沒有通知的話，缺貨都是客人先發現的。
通知信
通知信是上線後最常被抱怨、卻最少被驗的一塊。
- 每一種訂單狀態的信都收一次成立、付款完成、出貨、取消、退款，逐一觸發，逐一看內容。
- 信不會進垃圾信件匣用網站主機直接寄信很容易被判垃圾。確認有沒有走正規寄信服務。
- 寄件人名稱與回信地址正確預設常常是 wordpress@你的網域，客人回信會寄到沒人看的地方。
- 信裡的連結都點得開尤其是訂單查詢連結與退貨說明。
- 店家自己也收得到新訂單通知漏掉這一條的結果是訂單進來了沒人出貨。
法遵與條款
以下是「要確認有沒有」，實際條款內容請找專業意見，我們不提供法律意見。
- 退換貨條款寫清楚並放得到網購屬通訊交易，鑑賞期與例外情形有法規要求；哪些商品屬於例外，要逐項確認過再寫。
- 隱私權政策涵蓋實際蒐集的欄位有裝分析工具、有會員、有再行銷像素的話，都要寫進去。
- 結帳頁的必要揭露總價、運費、預計出貨時間要在按下付款前就看得到。
- 個資的保存與刪除客人要求刪除帳號時，你要知道資料在哪、誰能刪。