長期照顧服務
居家照顧與日間照顧
四種照護等級，對應不同的失能程度。每一級的服務內容、時數與費用都不一樣。到府評估不收費。
照護等級
四種照護等級
實際等級以到府評估與長期照顧管理中心的核定為準，下表僅供初步對照。
生活支援
行動自如，但獨居或白天無人照看
陪同就醫、備餐、家務協助、代購
部分協助
行走需輔具，洗澡與如廁需人在旁
身體清潔、如廁協助、翻身拍背、服藥提醒
密集照護
長時間臥床，或有失智症中重度症狀
全日常生活協助、管路照護、定時翻身、行為狀況記錄
日間照顧
白天需照看，晚上家屬可自理
接送、團體活動、備餐、基本健康量測
等級劃分、時數與費用為版型示範用的假設值，非真實機構收費標準。
評估流程
從一通電話到正式服務
電話初談
講一下長輩目前的狀況：走得動嗎、能自己洗澡嗎、有沒有失智症診斷、白天家裡有沒有人。這通電話不收費，也不會安排推銷。
到府評估
照顧服務員到家看環境與長輩的實際狀況，評估需要哪一級、每週幾小時。評估不收費。
擬定計畫
出書面照顧計畫：服務項目、時數、人員、費用、以及可能申請到的政府補助額度。
試做兩週
先做兩週再簽長約。長輩與照服員合不合得來，這兩週會知道。不合可以換人。
正式服務與回報
每月一次書面回報：服務紀錄、健康狀況變化、需要調整的地方。
環境與設備
日照中心與居家輔具
示範照為授權圖庫素材，交付時換用機構自有照片。照片內無可辨識的長者臉部。
政府補助
長照 2.0 的申請方式
長照專線 1966
撥打 1966 或向所在縣市的長期照顧管理中心申請評估。核定後依失能等級與家庭經濟狀況給付， 自付額因人而異。我們可以協助備齊文件與陪同評估，但核定與否、給付多少由照管中心決定， 我們不做任何保證。
1966補助制度與給付標準依衛生福利部公告為準，本頁內容為版型示範。
常見問題
家屬最常問的
政府補助怎麼申請？
撥打長照專線 1966 或向所在縣市長期照顧管理中心申請評估，核定後依失能等級與家庭經濟狀況給付。我們可以協助備齊文件，但核定與否由照管中心決定，我們不做任何保證。
照服員會固定同一位嗎？
會。固定人員是照護品質的基礎。若遇請假會安排代班，並事先通知你是誰。
可以只請幾小時嗎？
可以。最低以每次三小時計。零星時段另有計價方式。
長輩不肯接受外人怎麼辦？
常見。我們的作法是第一次只做陪伴與聊天，不碰身體清潔，讓長輩先習慣。多數會在兩到三次後接受。
需要準備什麼？
長輩的健保卡、慢性病用藥清單、最近的就醫紀錄。有身心障礙證明或失智症診斷書也請一併提供。
服務中出狀況怎麼辦？
照服員配有機構聯絡電話，緊急狀況先送醫並同步通知家屬。所有服務均有投保。
本頁為版型示範。長期照顧服務之宣傳受《長期照顧服務法》相關規定規範， 機構須載明設立許可字號，且不得誇大照護成效或保證改善。 本範本刻意未含長者見證、家屬感謝信與任何成效宣稱。 實際上線前須由機構複核。