做什麼
範圍寫得出來，才找得到人
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兩週內上工
確認需求到第一天上工約十個工作日，中間包含三次面談與一份試做。
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一份工作說明
每一個職務都先寫清楚：做什麼、不做什麼、交件格式、誰驗收。寫不出來的部分就是還沒想清楚的部分。
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固定的回報節奏
每天一則進度、每週一次對焦、每月一份工時明細。節奏先定，內容才好調。
怎麼交接
五張卡填完才開始
這五件事沒講定，第一週會全部拿來問問題。
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帳號與權限
需要哪些系統的帳號、給到什麼層級、離場時誰負責關。這一張沒填完不要開始。
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檔案在哪
常用檔案的位置與命名規則。找不到檔案是遠端合作最貴的成本。
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誰可以決定
哪些事助理自己決定、哪些要問、問誰。列出來就不會每次都卡在等回覆。
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交件長什麼樣
一份做完的東西應該長什麼樣，附一個範例。用範例對齊比用形容詞快。
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不做的事
明講不在範圍內的工作。範圍寫清楚，加班與加價才有依據。
工時試算
二十小時，
等於半個人
把工作一項一項列出來估時數，加起來就知道要找幾分之一個人。三種職務各有常見的組合。
| 工作項目 | 每週時數 |
|---|---|
| 收信與分流 | 6 小時 |
| 行事曆與會議安排 | 5 小時 |
| 報帳與單據整理 | 4 小時 |
| 文件建檔與命名 | 3 小時 |
| 每週進度彙整 | 2 小時 |
| 加起來 | 20 小時 |
20每週總工時
3換算工作天
| 工作項目 | 每週時數 |
|---|---|
| 社群排程與發佈 | 8 小時 |
| 素材整理與命名 | 5 小時 |
| 成效數字彙整 | 4 小時 |
| 名單匯入與清理 | 3 小時 |
| 每週進度彙整 | 2 小時 |
| 加起來 | 22 小時 |
22每週總工時
3換算工作天
| 工作項目 | 每週時數 |
|---|---|
| 線上客服輪值 | 14 小時 |
| 常見問題整理 | 4 小時 |
| 退換貨追蹤 | 5 小時 |
| 客訴紀錄與轉單 | 4 小時 |
| 每週進度彙整 | 2 小時 |
| 加起來 | 29 小時 |
29每週總工時
4換算工作天
流程
從對需求到第一天上工
- 01
寫工作說明
- 02
對工時與預算
- 03
面談三位
- 04
一份試做
- 05
交接與上工
常見問題
合作之前
一週幾小時才夠
把工作項目一項一項寫下來估時數，加起來就是答案。估不準沒關係，上工一個月後對一次實際工時再調。
找不到人怎麼辦
兩週內沒有合適人選，預付款全額退。不會硬塞一個人給你交差。
資料安全怎麼處理
權限用最小範圍給，離場當天關帳號。要簽保密協議的話，用你們公司的版本。
可以只請幾小時嗎
最小十小時起。低於這個數，交接與溝通的時間會比實際做事的時間還多。